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Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, téléphone
Données professionnelles
Nom de l'entreprise, fonction, RCCM
Données de paiement
Coordonnées bancaires (chiffrées)
Données de connexion
Adresse IP, logs, navigation
Ces données sont collectées lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou lors de vos échanges avec notre support.
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Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
-
Fournir et gérer vos services
Création et gestion de votre compte, accès à l'ERP
-
Assurer le support client
Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes
-
Améliorer nos services
Analyses statistiques, développement de nouvelles fonctionnalités
-
Respecter nos obligations légales
Facturation, conformité OHADA, archivage légal
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Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
Hébergement AWS
Infrastructure cloud
Paiements Stripe
Traitement des paiements
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
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Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées :
Chiffrement SSL 256-bit
Toutes les données en transit
Sauvegardes quotidiennes
Rétention 30 jours
Authentification 2FA
Option disponible
Piste d'audit
Traçabilité complète
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Cookies
Nous utilisons différents types de cookies :
| Type de cookie |
Finalité |
Durée |
| Cookies essentiels |
Authentification, sécurité |
Session |
| Cookies fonctionnels |
Préférences utilisateur |
1 an |
| Cookies analytiques |
Statistiques d'utilisation |
13 mois |
| Cookies marketing |
Publicité ciblée |
3 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
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Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter vos données
Droit de rectification
Modifier vos données
Droit à l'effacement
Supprimer vos données
Droit d'opposition
Refuser le traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données
Droit à la limitation
Suspendre le traitement
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à
dpo@congoerp.com
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Conservation des données
| Type de données |
Durée de conservation |
Base légale |
| Données de compte |
Pendant la durée du contrat + 3 ans |
Contrat, intérêt légitime |
| Données de facturation |
10 ans (obligation légale) |
Obligation légale (OHADA) |
| Logs de connexion |
1 an |
Sécurité |
| Cookies |
13 mois maximum |
Consentement |
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Transfert des données
Vos données sont hébergées dans des datacenters sécurisés en Europe. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
- Clauses contractuelles types de la Commission européenne
- Pays considérés comme adéquats par la Commission
- Binding Corporate Rules pour les transferts intra-groupe
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Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou les exigences légales. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre plateforme.
Dernière mise à jour : 15 Mars 2024
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Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits, contactez notre DPO :